Bantuan / FAQs (Frequently Asked Questions)

  Tentang Ciptaloka.com

Apa itu Ciptaloka.com ?
Ciptaloka adalah sebuah platform e-commerce yang menyediakan layanan Print on Demand dan Custom Printing untuk mencetak gambar secara custom di berbagai macam media, seperti Kaos, Casing Handphone, Mug, Foto, Aksesoris, Sarung Bantal, dan masih banyak lagi.

Membuat barang custom untuk berbagai keperluan pribadi, organisasi, atau perusahaan menjadi semakin mudah dengan layanan terintegrasi yang ditawarkan Ciptaloka.
Apakah Ciptaloka.com memiliki toko fisik?
Kami adalah perusahaan online, sehingga tidak memiliki toko fisik.
Saya punya gambar sendiri, bagaimana caranya agar dapat dicetak di berbagai media?
Anda dapat menggunakan Ciptaloka Online Editor untuk mengupload dan menyesuaikan tampilan gambar pada produk, atau hubungi desainer kami untuk jasa bantuan desain.
Saya tidak mau menggunakan Online Editor, apakah gambar saya masih dapat dicetak?
Silahkan klik jasa design gratis, untuk bantuan jasa design gratis dari designer kami. Designer kami akan membantu mengedit gambar dari Anda dan memastikan bahwa gambar yang tercetak adalah dengan kualitas terbaik.
Saya masih kebingungan, dapatkah Anda membantu saya?
Dengan senang hati, Customer Support kami siap melayani dan membantu Anda.

  Pemesanan

Apakah boleh memesan hanya 1 buah barang ?
Tentu bisa. Tidak ada minimum pemesanan di situs kami. Pesan satu barang pun akan kami layani dan kami kirim ke seluruh daerah di Indonesia.
Saya mau beli, bagaimana caranya ?
Cara termudah dan tercepat untuk membuat produk custom adalah menggunakan Online Editor dan fasilitas Keranjang Belanja yang tersedia di situs ini.
Apakah semua barang ready stock ?
Kami adalah toko online yang menggunakan sistem printing on-demand (barang dicetak setelah ada pesanan), jadi semua barang selalu ready stock.
Apakah harga bisa kurang ?
Harga yang tertera di website kami adalah Harga Pas dan mohon maaf tidak bisa kurang lagi.
Apakah harga yang tertera di website sudah termasuk ongkos kirim ?
Harga yang tertera di website belum termasuk ongkos kirim. Ongkos kirim akan ditentukan kemudian pada saat checkout, setelah memasukan informasi alamat pengiriman.
Apakah barang yang sudah dibeli bisa ditukar atau dikembalikan ?
Silahkan lihat syarat dan ketentuan retur untuk informasi lebih lanjut mengenai komplain dan retur barang.
Setelah melakukan order, ternyata baju saya kekecilan/kebesaran. Apakah bisa ditukar ?
Mohon Maaf, saat ini kami tidak menerima penukaran barang untuk ganti ukuran ataupun desain gambar. Baju boleh ditukar jika terjadi kesalahan dari kami, seperti salah kirim ukuran, cacat produk, kesalahan cetak gambar, atau hasil cetakan tidak sesuai harapan.
Berapa lama waktu pengirimannya ?
Dalam keadaan normal, barang akan dikirim antara 1-3 hari kerja (Senin-Sabtu).
Saya mendapatkan kupon voucher belanja, bagaimana cara menggunakannya?
Kupon voucher dapat dimasukkan di halaman Keranjang Belanja (Shopping Cart), dan klik aktifkan kupon.
Bagaimana cara mencek status orderan saya?
Silahkan klik Cek Order untuk mencek status orderan Anda. Masukkan kode order dan no. handphone yang Anda gunakan pada saat berbelanja di situs kami.

  Tentang Kaos

Bagaimana kualitas kaosnya ?
Kami menyediakan berbagai tipe kaos, antara lain kaos Premium standar Distro Bandung dan Kaos merek Gildan®. Untuk kaos premium standar Distro Bandung, kami menggunakan bahan kaos 100% Premium Cotton Combed 24S yang adem dan nyaman dipakai. Kaos jenis ini banyak digunakan oleh distro-distro terkenal. Kaos Gildan® adalah kaos standar impor yang tidak perlu diragukan lagi kualitasnya. Setiap kaos telah melewati proses quality control yang ketat sehingga mutu dan kualitas kaos terjamin.
Bagaimana teknik printing yang digunakan?
Kami menggunakan teknologi digital printing terkini, yaitu Direct To Garment (DTG) dengan jaminan kualitas terbaik.
Bagaimana hasil cetak DTG, apakah sablonnya tahan lama ?
Hasil cetakannya dijamin bagus, tidak akan mengecewakan, karena kita memakai tinta khusus garment import dari Amerika. Tinta langsung menyerap di atas serat kain dan warna tidak akan pudar setelah dicuci. Hasil sablon terlihat halus, dengan warna tajam dan gradasi mendetail.
Bagaimana proses printing di warna kaos yang gelap (contoh hitam) ?
Kami menggunakan tinta putih (white ink) import dari Amerika. Untuk proses printing kaos gelap, pertama-tama dasar tinta putih akan dicetak terlebih dahulu, sebelum kemudian dicetak tinta warna diatasnya. Karena perlu melalui dua tahap, maka harga kaos yang menggunakan tinta putih relatif lebih mahal dibandingkan dengan yang tidak memakai tinta putih.

  Pengiriman

Pengirimannya menggunakan jasa apa ?
Untuk pengiriman ke seluruh daerah di Indonesia, kita menggunakan jasa JNE dan Pos Kilat.
Mengapa nomor resi JNE/Pos saya belum dapat dilacak ?
Ada kemungkinan nomor resi anda belum di-input ke komputer oleh pihak JNE/PT. Pos. Pada umumnya, nomor resi dapat dilacak pada H+1 setelah pengiriman. Jika setelah H+1 belum dapat dilacak, anda dapat mengubungi kami melalui email atau SMS, dan kami akan terus membantu melakukan verifikasi dan follow-up dengan pihak JNE sampai paket anda selamat sampai pada tujuan.

  Pembayaran

Rekening apa yang digunakan untuk melakukan pembayaran ?
Untuk saat ini kami hanya melayani pembayaran melalui transfer ke rekening BCA, Mandiri, BNI, dan BRI. Silahkan klik disini untuk detail informasi rekening.
Apakah bisa COD (cash on delivery) ?
Mohon Maaf, untuk saat ini kami belum bisa menyediakan fasilitas pembayaran Cash On Delivery.
Kategori Pertanyaan
Tentang Ciptaloka.com
Pemesanan
Tentang Kaos
Pengiriman
Pembayaran
Butuh Bantuan lebih lanjut ?
Customer Support kami siap membantu anda. Silahkan hubungi kami melalui:

Telp: (022) 520 5042
SMS: (0878) 258 44366
Email: cs@ciptaloka.com

Mengapa memilih Ciptaloka ?

Pengiriman Cepat

JNE / POS Kilat

Kualitas Prima

High Quality Digital Printing

Belanja Aman

Situs Terpercaya