Jika Anda menerima produk cacat, ukuran tidak sesuai dengan panduan, atau hasil cetak tidak sesuai dengan harapan Anda, silahkan
untuk mengirimkan foto produk tersebut ke email kami di cs@ciptaloka.com untuk ditindaklanjuti.
Sertakan pula kode order Anda dan keluhan mengenai produk tersebut. Customer support kami akan
menindak-lanjuti hal ini dalam waktu selambat-lambatnya dua hari kerja.
Kami tidak menerima penukaran produk yang disebabkan oleh kesalahan pemilihan ukuran atau kesalahan gambar dari Konsumen.
Syarat dan ketentuan pengembalian
Anda dapat melakukan pengembalian produk dalam jangka waktu 7 hari (termasuk hari libur) terhitung
sejak produk diterima. Produk retur harus dikirimkan kembali ke kantor kami dalam kondisi asli seperti yang Anda terima.
Lama pengembalian produk
Produk retur yang dikirim dari Anda harus kami terima paling lambat 14 hari (termasuk hari libur) setelah proses komplain.
Jika dalam jangka waktu tersebut, produk tidak kami terima, proses komplain kami anggap selesai.
Ganti produk baru atau Refund
Setelah produk retur dari Anda diterima, kami akan memutuskan apakah
produk akan diganti dengan hasil yang lebih baik atau refund (mengembalikan)
uang anda 100%. Uang akan kami transfer ke rekening Anda dalam waktu selambat-lambatnya 7 hari kerja.
Jam Operasional Customer Support: Senin-Sabtu, Jam 08.00-15.00 WIB
Buat Custom Satuan
Lengkapi koleksi barang-barang custom kamu dengan berbagai pilihan produk custom mulai dari
baju, jaket, accesories, mug, botol, tag, dompet, casing handphone, emoney sampai dengan home decor, photo, sticker, poster, dll
Customer Support kami siap membantu anda.
